ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot folosi mecanismele puse la dispoziție de autoritățile competente pentru protecția consumatorilor și pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Informații despre drepturile consumatorilor și modalitățile de sesizare pot fi găsite pe site-ul ANPC: anpc.ro.

Soluționarea alternativă a litigiilor

Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor în România pot fi consultate pe pagina ANPC dedicată: anpc.ro/ce-este-sal.

Platforma europeană SOL/ODR

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR/SOL) a fost închisă începând cu 20 iulie 2025. Pentru informații actuale, consultă resursele oficiale ale Comisiei Europene și ale autorităților naționale.